En nuestra gestión administrativa orientada a desarrollar unidades de información como organizaciones inteligentes, de calidad, debemos estar atentos a la evaluación continua de los procesos.
En su estudio Benchmarking: una herramienta para gestionar la excelencia en las bibliotecas y los servicos de información, Julio Alonso Arévalo y Sonia Martín Cerro exponen que...
"...una organización puede recurrir a diversas herramientas metodológicas con el fin de conseguir los mejores resultados en función de sus condiciones de competitividad. Una de ellas es el benchmarking, que persigue la identificación de las mejores prácticas en otras organizaciones, con el objetivo de aprehenderlas y mejorar el rendimiento de un proceso o función determinada."
Seleccionamos el esquema estratégico del Benchmark como una alternativa metodológica para trabajar con los indicadores necesarios que nos permitirán identificar prácticas, observar y documentar procesos, productos, etc., tomar de ejemplo una mejor práctica, comparar e igualar los procesos, sobrepasar la experiencia, adaptar la experiencia a las características de la unidad de información, y evaluar el proceso de continuo.
Acompañamos, a continuación, algunos documentos relacionados para familiarizarnos con la metodología.
Alonso Arévalo, J. y Martín Cerro, S. Benchmarking: una herramienta para gestionar la excelencia en las bibliotecas y los servicios de información. Disponible en E-LIS. Texto completo en: http://eprints.rclis.org/archive/00001604/fullmetadata.html
Arenas Franco, M. L., Covarrubias Escobar, V. G., and Anania Garib, G. A., Estudio comparativo entre bibliotecas universitarias latinoamericanas y estadounidenses ". Revista española de documentación científica, Vol. 25, No. 2, 2002. http://www.puc.cl/sibuc/html/estudio.PDF
Bushman, J., Chickering, F. W. A rough measure of copy cataloging productiviy in the academic library. Library Philosopy and Practice 2007. http://www.webpages.uidaho.edu/~mbolin/buschman-chickering.htm
Cullen, R. Benchmarking: Overview and context. IFLA Council and General Conference, No. 69, 2003. http://www.ifla.org/IV/ifla69/papers/015e-Cullen.pdf
Taype Molina, M. Benchmarking: cómo aprender de los mejores. Disponible en GestioPolis. http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/benames.htm
Universidad Autónoma de Madrid. Estudio comparativo de calidad de las bibliotecas universitarias españolas y desarrollo de un catálogo de mejores prácticas. Universidad Autónoma de Madrid, 2003. http://biblioteca.uam.es/paginas/calidad.html
Wilson, A., Pitman, L., and Trahn, I. Guidelines for the application of best practice in australian university libraries : intranational and international benchmarks. Australian University Libraries, 2003. http://www.dest.gov.au/archive/highered/eippubs/eip00_11/00_11.pdf#Guidelines%20for%20the%20Application%20of%20Best%20Practice%20in%20Australian%20University%20Libraries%20:%20intranational%20and%20international%20benchmarks
Un ejemplo de comparación
Velneo. Disponible en Slideshare: http://www.slideshare.net/velneo/benchmark-es/
Acompañamos, a continuación, algunos documentos relacionados para familiarizarnos con la metodología.
Alonso Arévalo, J. y Martín Cerro, S. Benchmarking: una herramienta para gestionar la excelencia en las bibliotecas y los servicios de información. Disponible en E-LIS. Texto completo en: http://eprints.rclis.org/archive/00001604/fullmetadata.html
Arenas Franco, M. L., Covarrubias Escobar, V. G., and Anania Garib, G. A., Estudio comparativo entre bibliotecas universitarias latinoamericanas y estadounidenses ". Revista española de documentación científica, Vol. 25, No. 2, 2002. http://www.puc.cl/sibuc/html/estudio.PDF
Bushman, J., Chickering, F. W. A rough measure of copy cataloging productiviy in the academic library. Library Philosopy and Practice 2007. http://www.webpages.uidaho.edu/~mbolin/buschman-chickering.htm
Cullen, R. Benchmarking: Overview and context. IFLA Council and General Conference, No. 69, 2003. http://www.ifla.org/IV/ifla69/papers/015e-Cullen.pdf
Taype Molina, M. Benchmarking: cómo aprender de los mejores. Disponible en GestioPolis. http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/benames.htm
Universidad Autónoma de Madrid. Estudio comparativo de calidad de las bibliotecas universitarias españolas y desarrollo de un catálogo de mejores prácticas. Universidad Autónoma de Madrid, 2003. http://biblioteca.uam.es/paginas/calidad.html
Wilson, A., Pitman, L., and Trahn, I. Guidelines for the application of best practice in australian university libraries : intranational and international benchmarks. Australian University Libraries, 2003. http://www.dest.gov.au/archive/highered/eippubs/eip00_11/00_11.pdf#Guidelines%20for%20the%20Application%20of%20Best%20Practice%20in%20Australian%20University%20Libraries%20:%20intranational%20and%20international%20benchmarks
Un ejemplo de comparación
Velneo. Disponible en Slideshare: http://www.slideshare.net/velneo/benchmark-es/
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